Vấn đề không thu âm được bài đọc trong Raz-plus, Raz- kids xảy ra chủ yếu do chương trình không thể sử dụng được microphone để thu nhận đầu vào, do đó sẽ hiển thị thông báo như sau:
Khi gặp trường hợp này, bạn hãy làm theo hướng dẫn sau để khắc phục:
1. Nếu bạn sử dụng Kids A-Z trên máy tính
Bước 1: Kiểm tra xem máy tính đã cắm microphone hay chưa, nếu đã có microphone hãy kiểm tra để đảm bảo microphone hoạt động tốt.
Bước 2: Kiểm tra xem trình duyệt (browser) đang dùng đã cho phép chương trình Kids A-Z quyền sử dụng microphone hay chưa
A. Đối với trình duyệt Chrome:
- Click vào nút ba chấm góc trên bên phải màn hình, chọn Settings
- Vào Settings, chọn Advance -> Privacy & Security -> Site Settings
- Tại màn hình Site Settings, chọn microphone. Đảm bảo Kids A-Z được allow sử dụng microphone:
- Nếu chưa có kidsa-z.com trong danh sách được cho phép bạn hãy bật option Ask before accessing (recommened) lên, sau đó vào lại site Kids A-Z.com và click allow khi được hỏi có cho phép sử dụng microphone hay không.
B. Đối với trình duyệt Firefox:
- Vào trang kidsa-z.com, click chuột phải vào 1 vùng trống của trang và chọn View page Info (Xem thông tin về trang)
- Trên màn hình popup, chọn tab Permission (quyền hạn): Kéo xuống phần Use the microphone (Dùng micro), bỏ chọn option Use default (dùng mặc định), sau đó click vào Allow (Cho phép)
C. Đối với trình duyệt Cốc Cốc
- Click vào nút Secure ở góc trên bên trái màn hình. Tại cửa sổ mở ra kéo xuống vùng Microphone và chọn Allow:
D. Nếu bạn dùng trên iphone hoặc Ipad
- Vào phần Settings và chọn Privacy
- Chọn Microphone và bật nút bên cạnh dòng Kids A-Z lên
E. Nếu bạn dùng trên thiết bị Android
- Vào Settings chọn Kids A-Z app
- Vào phần Permissions và tích chọn Audio Record
